เมื่อได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าทันที หากพบความบกพร่องจากกระบวนการผลิต บริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดิมให้”ภายใน 14 วัน” นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อออนไลน์ หากตรวจสอบแล้วไม่พบความบกพร่องใด กรุณาดำเนินการลงทะเบียนรับประกันสินค้า เมื่อการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ บริษัทจะถือว่าลูกค้ายืนยันและยอมรับสภาพความสมบูรณ์ของสินค้าแล้ว และสินค้าจะเข้าสู่ระบบการรับประกันโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้จะไม่มีการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ภายหลังการลงทะเบียน ยกเว้นสินค้ากลุ่มกระเป๋ากล้อง ที่เป็นไปตามเงื่อนไข

ระยะเวลารับประกันมีผลนับจากวันที่ลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ดังนี้
ประเภทสินค้า ระยะเวลารับประกัน

• ขาตั้งกล้อง 5–10 ปี
• ขาตั้งวีดีโอ 5 ปี
• ขาตั้งไฟ 5 ปี
• อุปกรณ์สตูดิโอ 5–10 ปี
• กระเป๋ากล้อง 5 ปี

สินค้าจะได้รับความคุ้มครองตามการรับประกัน เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อดังต่อไปนี้
1. ซื้อสินค้าผ่านร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเท่านั้น
2. ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ https://warranty.videndummediasolutions.com/product/search “ภายใน 30 วัน” นับจากวันที่ในใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อออนไลน์
3. เก็บรักษาใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อไว้ เพื่อประกอบการยื่นเคลมสินค้า
4. การรับประกันมีผลเฉพาะชื่อลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ หากมีการซื้อขายต่อ การรับประกันจะสิ้นสุดทันที
5. เมื่อลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลจะถูกบันทึกในระบบของ Videndum และจะใช้ร่วมกับใบเสร็จในการยืนยันสิทธิ์การเคลม

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้
1. การใช้งานผิดวิธี ประมาท เกิดอุบัติเหตุ หรือใช้งานเกินพิกัดที่ระบุในคู่มือ
2. ความเสียหายจากสภาพแวดล้อมที่กัดกร่อน การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิรุนแรง หรือการละเลยในการดูแลรักษา
3. การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ได้รับการแต่งตั้ง หรือการใช้อะไหล่และอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการรับรอง
4. การสึกหรอตามอายุการใช้งานปกติ เช่น ยางปลายขา ชิ้นส่วนยาง ฟองน้ำ เนื้อผ้าที่ซีดจาง ยับ หรือเกิดขุยจากการเสียดสี รวมถึงรอยขีดข่วนจากของมีคม
5. สินค้าที่มีหมายเลขซีเรียลถูกแก้ไข ลบเลือน หรือไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้

สินค้ากลุ่มขาตั้งกล้อง / ขาตั้งวีดีโอ / ขาตั้งไฟ / อุปกรณ์สตูดิโอ
กรณีที่ 1 ลงทะเบียนถูกต้อง อยู่ในระยะประกัน และเข้าเงื่อนไขการรับประกัน
ไม่มีค่าบริการซ่อม และไม่มีค่าอะไหล่

กรณีที่ 2 ลงทะเบียนถูกต้อง อยู่ในระยะประกัน แต่ไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน
ไม่มีค่าบริการซ่อม
มีค่าอะไหล่ตามราคาจริงของชิ้นส่วนที่เปลี่ยน เจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบล่วงหน้าก่อนดำเนินการซ่อมทุกครั้ง

กรณีที่ 3 หมดระยะประกัน หรือไม่สามารถยืนยันการลงทะเบียนได้
ขาตั้งกล้องกลุ่ม Traveller: ค่าบริการเริ่มต้น 500 บาท + ค่าอะไหล่ตามจริง
ขาตั้งกล้องกลุ่ม Professional และ Video: ค่าบริการเริ่มต้น 1,000 บาท + ค่าอะไหล่ตามจริง
ขาตั้งไฟและอุปกรณ์สตูดิโอ: ค่าบริการเริ่มต้น 500 บาท + ค่าอะไหล่ตามจริง
เจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้ทราบและขออนุมัติก่อนดำเนินการซ่อมทุกครั้ง

ลูกค้าสามารถแจ้งขอรับบริการได้
กลุ่มสินค้า ค่าบริการเริ่มต้น
• ขาตั้งกล้อง (หัว+ขาตั้งกล้อง) Traveller 500 บาท
• ขาตั้งกล้อง (หัว+ขาตั้งกล้อง) Professional และ Video 1,000 บาท
• หัวขาตั้งกล้องทุกขนาด เริ่มต้น 300 บาท

เงื่อนไขที่เข้าข่ายการรับประกัน เมื่อลงทะเบียนถูกต้อง ระยะเวลาการรับประกัน 5 ปี
1. ซิปชำรุดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมหัวซิปที่ทำจากยาง พลาสติก ผ้า หรือหนัง)
2. ตะเข็บการเย็บชำรุดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมความเสียหายจากของมีคม)
3. สินค้าต้องมีป้ายแท็กติดอยู่ภายในกระเป๋า

บริษัทจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดิม หรือรุ่นที่มีมูลค่าใกล้เคียง โดยไม่รับซ่อม
เมื่อได้รับกระเป๋าใบใหม่ กรุณาตรวจสอบสภาพทันที หากพบความบกพร่องจากการผลิต
บริษัทยินดีเปลี่ยนให้ ”ภายใน 14 วัน” นับจากวันที่ได้รับสินค้า
ทั้งนี้ เมื่อบริษัทได้ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้แล้ว ถือเป็นการสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นโดยสมบูรณ์
หากกระเป๋าไม่ได้ลงทะเบียน หรือไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา